オンラインミーティングツールの定番となった「Zoom（ズーム）」で起こりがちなトラブルの一つが、Zoomミーティングの参加者に自分の発言が届かないことです。発言を求められているときに応えられないと、焦ってしまうことがあるでしょう。
この記事では、Zoomでマイクが反応しないときのトラブルシューティングとして、代表的なものを4つ説明します。
これらの方法で解消できない場合は、パソコンやマイクの物理的な故障、もしくはZoomの不具合が考えられます。違うマイクを試す、一度機器からZoomクライアント（Zoomアプリ）をアンインストールしたうえで最新版を再インストールするなどの対応をおすすめします。
マイクがミュートになっている
Zoom初心者に多いのが、マイクオフ（ミュート）のまま発言してしまうケースです。オンラインセミナーなどに参加して、Zoomで観たり聴いたりすることには慣れていても、発言経験が少ないとマイクオン（ミュート解除）を忘れがちです。
Zoomミーティングの主催者は、参加者に対してミュート解除のリクエストはできますが、ミュート解除自体は本人しか行なうことができません。
主催者のミュート解除のリクエスト方法について詳しくは、「【参加者・主催者】Zoomのマイクオフ・マイクオンの切り替え方法」（今回作成記事）をご覧ください。
自分のミュートを解除するには、Zoom画面の左下にある「ミュート解除」のボタンをクリックします。
パソコン版Zoom画面
スマートフォン版Zoom画面
機器の設定でマイクが無効化されている
Zoom画面上はマイクオン（ミュート解除）になっているのにマイクが反応しない場合は、パソコンやスマートフォンの設定でマイクが無効化されている可能性があります。
機器ごとに、マイクへのアクセスをZoomに許可する方法を説明します。
パソコン（Windows）
［スタート］>［設定］>［プライバシー］>［マイク］>［このデバイスのマイクへのアクセスを許可する］>［変更］の順に進み、「このデバイスのマイクアクセス」をオンにします。
その次に［マイク設定］に移り、「アプリがマイクにアクセスできるようにする」という項目をオンにしてください。
参考：Microsoftサポート「Windows 10 でマイクへのアクセス許可をオンにする」
パソコン（Mac）
［システム環境設定］>［セキュリティーとプライバシー］>［プライバシー］>［マイク］で、Zoomにマイクへのアクセスを許可します。
参考：Zoomヘルプセンター「Zoom クライアントと Zoom Rooms を macOS で使用」
スマートフォン・タブレット（iOS）
［設定］> アプリ一覧の［Zoom］>［カメラ］をオンにします。
参考：Zoomヘルプセンター「マイビデオ / カメラの動作不良」
スマートフォン・タブレット（Android）
［設定］>［アプリケーション］>［Zoom］>［権限］でカメラへのアクセスを許可します。
参考：Zoomヘルプセンター「マイビデオ / カメラの動作不良」
他のアプリケーションが音声を拾ってしまっている
機器の設定を確認して、Zoomでのマイクアクセスが有効になっている場合は、別の原因が考えられます。例えば、機器上で起動している他のアプリケーション（Skypeやハングアウトなど通話機能があるもの）がマイクを使用していて、Zoomで音声が拾えなくなっているケースです。
この場合は、マイクを使用している可能性があるアプリケーションをすべて終了しましょう。
念のために機器を再起動すると、終了漏れがなくなります。
機器を再起動しない場合も、Zoomは再起動したほうが無難です。再起動しないと、Zoomのマイクがアクティブにならない可能性があります。
使用しているマイクがZoomでアクティブになっていない
例えば、有線やBluetoothのヘッドセットを使用している場合、それらのマイクがZoom上でアクティブになっていないケースがあります。
Zoomでアクティブになっているマイクの確認方法と、マイクの切り替え方法を説明します。
パソコン版Zoomクライアント
Zoom上でアクティブになっているマイクは、Zoom画面下部のマイクアイコンの＾ボタンをクリックすると確認できます。
意図しないマイクにチェックがついている（アクティブになっている）場合は、使用したいマイクをクリックして切り替えましょう。
使用しているマイクがここに表示されていない場合は、次の3点が考えられるでしょう。
●パソコンにマイクが接続されていない（違う機器にBluetoothがペアリングされてしまっているなど）
●マイクの電源が入っていない
●マイクが物理的に壊れている
スマートフォン版Zoomアプリ
スマートフォン（iOS・Android）版Zoomアプリには、パソコン版Zoomクライアントのような細やかな確認・切り替え機能はありません。
Zoomアプリは、機器でアクティブになっているマイクを使用します。Bluetoothのマイクを使用している場合は、マイクがスマートフォンにペアリングされているかを確認しましょう。
●iOS：［設定］>［Bluetooth］で使用しているマイク（ヘッドセット）が「接続済み」になっていること
●Android：画面を上から下にスワイプしてBluetoothアイコンをクリックし、表示リスト上で使用しているマイク（ヘッドセット）が「接続済み」になっていること
なお、使用しているマイクがペアリングされていない場合は、次の3点が考えられます。
●Bluetooth接続している場合は、マイクが違う機器にペアリングされている
●マイクの電源が入っていない
●マイクが物理的に壊れている
まとめ
Zoomミーティング中の音声トラブルはミーティングの進行を妨げるため、焦ってしまうでしょう。しかし、機器やマイクの物理故障でなければ、紹介したトラブルシューティングを順に行なっていくことで、多くの場合は解決できます。
また、ミーティング中に音声トラブルで焦らずに済むよう、事前にマイクテストを実施しておくのもおすすめです。マイクテストの方法を以下の記事で紹介していますので、こちらを参考にして進めてみてください。
