サクラサク流CRO・CVR改善コンサルティングサービス

サービスを提供させて頂く上で、ヒアリングは非常に重要な要素と考えています。貴社のビジネスモデルやストロングポイントの理解はもちろん、ターゲットや競合との差別化要素、市場規模の把握など、施策を行う上での前提情報を理解致します。特にCRO（コンバージョン率最適化）の場合は、ターゲットやユーザーニーズの把握や仮説が重要となってくるため、序盤の情報収集が重要と考えます。

CROにはGoogleアナリティクスやGoogleサーチコンソールの他に、ヒートマップツールの導入も必要不可欠です。様々なツールが世の中で活用されており、弊社はその業界の企業様と提携させて頂いており、分析や活用方法についても自信を持っております。貴社のサイト規模やご要望にあったツールをご提案させて頂き、選定から導入までサポートいたします。また、既に導入頂いている場合は、貴社専任の経験豊富なコンサルタントが当該ツールを活用させて頂き、貴社の状況にあわせて柔軟に対応いたします。

ツール導入後は、現状把握と分析フェーズとなります。特に重要視している要素が、正しいターゲットに伝えたいコンテンツが届いているかどうかです。ターゲットが間違っていると、たとえ魅力的な商品を提供してもCVに結びつく確率は低くなってしまいますし、逆に、ターゲットが合っていても届けるコンテンツがマッチしていない場合もCVからは遠くなってしまいます。導線設計等の物理的な改善の前に、まずは過去施策の把握や戦略部分も含めた現状把握をさせて頂きます。

現状を把握した後は、具体的なページの改善フェーズとなります。改善の視点は様々ですが、流入クエリによってCTAを変更したり、読了率からCTAやコンテンツの配置を転換するなど、各種ツールを駆使し仮説立案から進めて行く場合が一般的です。また、コンテンツには集客やブランディングに適したコンテンツやCVに繋げやすいコンテンツなど、ページによって目的が変わることも多いです。改善を行う場合も、何のためのページか明確にした上で、仮説検証を行って参ります。その他、ツール以外にも第3社としてフラットな視点で見た場合の足りていない要素の指摘や、競合調査コンテンツと比較した際の差分値を明らかにし、追加した方が良いと思われる要素など、客観的な視点からのご提案もさせて頂きます。

仮説をもとに改善を行なった場合でも、1度の施策でうまくいかない場合も多いため、継続的に仮説と検証を繰り返しPDCAを回していくことが重要と考えます。効果検証の結果から、継続すべき施策は継続・横展開を行い、成果がでなかった施策については、改めて仮説設計から検討し継続的に分析・提案を行なっていきます。もちろん、毎月の施策後の評価やレポーティングもサポートさせて頂きます。